Så här handlar du i webbutiken

Så här beställer du från vår webbutik

Beställning sker via kundvagnen. I kundvagnen kan du samla det antal produkter du önskar från våra sidor. Bilden av kundvagnen visas uppe till vänster på sidorna. Därifrån ser du också hur många produkter som finns i kundvagnen och deras värde. Om du vill granska kundvagnens innehåll och produkterna där närmare, klicka på kundvagnen. I kundvagnen kan du ändra din beställning, lägga till och ta bort produkter, eller tömma kundvagnen helt.

Beställning sker i fyra steg:

1. Önskade produkter i kundvagnen, val av leverans- och betalsätt
2. Ange kontaktuppgifter
3. Beställningsbekräftelse
4. Betalning

1. Kundvagn

När du har lagt de önskade produkterna i kundvagnen kan du fortsätta att beställa produkter från Kundvagn-sidan.

•    Välj leverans- och betalsätt innan du fortsätter.
•    Välj "Fortsätt beställning"

2. Ange kontaktuppgifter

• Fyll i de efterfrågade kontaktuppgifterna.
• Varje beställare måste ange antingen telefonnummer eller e-postadress (helst båda), så att vi vid behov kan kontakta beställaren.
• Välj "Nästa"

3. Beställningsbekräftelse

• Kontrollera beställningen så att den inte innehåller fel
• Kontrollera att kontaktuppgifterna är korrekta
• Läs våra leveransvillkor
• Du kan endast bekräfta beställningen om du godkänner leveransvillkoren

4. Betalning av beställningen

• Betala beställningen enligt anvisningarna på önskat sätt

Hur kan jag avbryta min beställning?

Du kan avbryta din beställning genom att öppna avbokningslänken som du fick i beställningsbekräftelsen. Om du är en inloggad kund kan samma länk även visas i din beställningshistorik.

Hur länge kan en beställning avbrytas?

Beställningen kan endast avbrytas under en begränsad tid. Tidsgränsen är 14 dagar från beställningsdatumet. Om tidsgränsen har överskridits kan avbokningen inte längre skickas via formuläret.

Jag hittar inte avbokningslänken, vad gör jag?

Kontrollera först:

Beställningsbekräftelse via e-post

Inloggad egen beställningshistorik

Om länken inte hittas eller inte fungerar, kontakta kundtjänst och ange ordernumret.

Vilken information behövs för avbokning?

För avbokning krävs minst:

Beställnings-ID (i länken)

E-post kopplad till beställningen

I formuläret kan du dessutom fylla i namn, telefonnummer och eventuell ytterligare information.

Kan jag avbryta endast en del av beställningen?

Ja. I formuläret kan du välja delavbokning och markera endast de produkter du vill avbryta.

Får jag en bekräftelse på avbokningen?

Ja. Efter en lyckad avbokning får du en bekräftelse till din e-post.

Varför lyckas inte avbokningen?

De vanligaste orsakerna är:

Avbokningsperioden har löpt ut

Länkens information matchar inte beställningen

Beställningen har redan avbrutits tidigare

Beställningen är redan i statusen avbruten eller misslyckad

Vad händer efter avbokningen?

Avbokningen sparas i systemet, den övergår till behandling, och du får en bekräftelse på det via e-post.
Om det är en delavbokning behandlas endast de valda produkterna som en avbokning.